رعایت نکته های ارتباط تلفنی با مشتری

- مشتری چگونه ارزش را تعیین می کند.

- مشتری چگونه تصمیم میگیرد.

- مشتری چه چیزی را بزرگترین مشکل ، چالش یا مساله اش می داند.

- آیا مشتری به آنچه شما باید عرضه کنید نیاز دارد ؟

- چرا مشتری باید محصول یا خدمات شما را بخرد نه محصول و خدمات رقبای شما را ؟

هر چه بهتر خود را برای درک مشتری آماده کنید به تحقیق فروش نزدیک تر می شوید ، حتی نزدیک تر از وقتی که شروع کردید. به همین دلیل است که آنچه کارشناسان آن را ( برنامه ریزی قبل از تماس ) نامیده اند بسیار مهم است.