موÙقیت تماس های تلÙÙ†ÛŒ خود را Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ دهید
وقتی با یکی از مشتریان بالقوه تماس تلÙÙ†ÛŒ Ù…ÛŒ گیرید، این سوال ساده را Ù…Ø·Ø±Ø Ú©Ù†ÛŒØ¯: مثل این Ú©Ù‡ بدموقعی تماس Ú¯Ø±ÙØªÙ…ØŸ این پرسش ساده Ù…ÛŒ تواند در جریان تماس، Ùواید بسیاری برایتان داشته باشد:
- بسیاری از مشتریان خواهند Ú¯ÙØª: خیر، این طور نیست. دراصل، آنها به شما اجازه Ù…ÛŒ دهند Ú©Ù‡ منظورتان را با ایشان در میان گذارید.
- اگر برخی از مشتریان بگویند در آن ساعت بخصوص بواسطه مشغله زیاد نمی توانند با شما Ú¯ÙØª Ùˆ Ú¯Ùˆ کنند. Ù…ÛŒ توانید زمان دیگری برای انجام تماس تعیین کنید.
- وقتی Ú©Ù‡ بار دیگر تلÙÙ† Ù…ÛŒ زنید اگر منشی یا معاون مشتری مورد نظر از شما بپرسد Ú©Ù‡: آیا او منتظر تلÙÙ† شماست؟ با اطمینان بگویید: آری.
- با Ø·Ø±Ø Ø³ÙˆØ§Ù„ مورد اشاره، به مشتریان خود القا Ù…ÛŒ کنید Ú©Ù‡ برای وقتشان ارزش قابل هستید. آن دسته از نمایندگان ÙØ±ÙˆØ´ Ú©Ù‡ عبارت های ساده ده واژه ای را به کار برده اند، میزان موÙقیت تلÙÙ†ÛŒ خویش را دو برابر ساخته اند.
اسرار موÙقیت در امر ÙØ±ÙˆØ´ از طریق تلÙÙ†
اثر: باب پلای